Warum sind Brands wie Apple und Nike so erfolgreich? Weil sie die besten Produkte auf dem Markt produzieren, oder weil sie es begriffen haben ihre Kunden als powervolle Gemeinschaft zu sehen?

Von Produktinnovation bis hin zur großzügigen Ablösung des klassischen Supports, Communities gewinnen für Unternehmen immer mehr an Bedeutung– sowohl im B2C als auch B2B. Nirgendwo sonst kommen Brands ihren Kunden näher oder binden diese intensiver an ihre Marke, als in der eigenen Community.